| Αύξηση παραγωγικότητας |
|
Με το πάτημα ενός κουμπιού, στελέχη του καταστήματος ή εκπρόσωποι του CallCenter μπορούν να μαγνητοφωνήσουν συζητήσεις με πελάτες, τις οποίες μπορούν να ακούσουν ή να προωθήσουν σε συναδέλφους, ώστε να λύσουν ένα πρόβλημα στο συντομότερο διάστημα. Ένα άλλο σημαντικό χαρακτηριστικό της IP Τηλεφωνίας είναι η ευκολία που κάνει υπηρεσίες όπως το φωνητικό ταχυδρομείο και το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο - που μπορεί να έχει απαγορευτικό κόστος για μικρά καταστήματα - λογικές επιλογές για πολλά στελέχη καταστημάτων. Με μηδαμινό κόστος υπηρεσίες όπως η τηλε-συνδιάσκεψη μπορούν να υλοποιηθούν ανάμεσα σε καταστήματα και περιφερειακά ή τα κεντρικά γραφεία, βελτιώνοντας την εσωτερική επικοινωνία. Η IP Τηλεφωνία εφοδιάζει κάθε στέλεχος με ένα εσωτερικό αριθμό που μπορεί να λειτουργήσει σε οποιαδήποτε συσκευή του εταιρικού δικτύου. Αυτό σημαίνει πως τα στελέχη μπορούν να εργαστούν σε οποιαδήποτε θέση εργασίας χωρίς να χάνουν τις κλήσεις τους. Στελέχη που επισκέπτονται ένα κατάστημα προσωρινά, απλά συνδέονταιστο τηλεφωνικό δίκτυο σαν να βρίσκονταν στο δικό τους γραφείο. Ιδανικά για να προωθούν επείγουσα ή συνοπτική πληροφορία στα στελέχη, τα IPPhones είναι ένα εξαίρετο όχημα μετάδοσης εταιρικής πληροφορίας. Για παράδειγμα, η αστοχία μιας εφαρμογής μπορεί να προκαλέσει πολλές κλήσεις από τα καταστήματα προς το Κέντρο Μηχανογράφησης. Ένα σύντομο μήνυμα στις οθόνες των IP τηλεφώνων των στελεχών θα ενημέρωνε πότε το πρόβλημα λύθηκε και θα καταργούσε την ανάγκη για αυτές τις κλήσεις.
|
Μερικές επιχειρίσεις ίσως θελήσουν να προχωρήσουν ακόμα περισσότερο και να αποφασίσουν την χρήση της IP Τηλεφωνίας για την αύξηση της παραγωγικότητας του προσωπικού των καταστημάτων. Η ενοποίηση των PCs του προσωπικού και των τηλεφώνων τους, φέρνει μια σειρά από παραγωγικές λειτουργίες. Για παράδειγμα, τα στελέχη θα μπορούν να επιλέξουν το όνομα ενός πελάτη στην οθόνη του PC τους και το IP τηλέφωνό τους να καλέσει τον αριθμό, χωρίς χάσιμο χρόνου και λάθη. 
