|
Δυνατότητες & Χαρακτηριστικά |
Μερικές από τις δυνατότητες και τα χαρακτηριστικά που μπορούμε να συναντήσουμε σε τηλεφωνικά καταγραφικά συστήματα είναι τα εξής:
ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ - Αυτόματη ηχογράφηση όταν πραγματοποιείται η κλήση ή με επιλογή του χρήστη.
- Αναπαραγωγή και διαχείριση από το ίδιο το σύστημα ή μέσω δικτύου.
- Live and remote real time monitoring.
- Εξαγωγή των στοιχείων των καταγραφών σε αρχεία Excel για λόγους εποπτείας, ενημέρωσης καθώς επίσης και για στατιστικούς λόγους.
- Εξαγωγή ηχογραφήσεων σε αρχεία ήχου τύπου wav και αποστολή αυτών μέσω e-mail.
- Δυνατότητα αποθήκευσης σε ενσωματομένο / εξωτερικό σκληρό δίσκο, ή σε server δικτύου.
- Αυτόματο ή κατ' επιλογήν back up σε CD/DVD-RW drive, σε εξωττερικό δίσκο ή σε network server.Απομακρυσμένα καταγραφικά συστήματα μπορούν να συνδεθούν μεταξύ τους μέσω δικτύου ή internet για κεντρική διαχείριση έχοντας πλήρη δικαιώματα administrator.
ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ
- Ηχογραφούν από αναλογικά τηλέφωνα, ψηφιακά τηλέφωνα κέντρου, αναλογικές γραμμές ΟΤΕ, ISDN BRI(Basic Rate Interface), ISDN PRI (Primary Rate Interface), Voip, Fax, μικρόφωνα, CCTV κάμερες και οποιαδήποτε άλλη πηγή ήχου.
- Καταγραφή συνομιλιών χώρου (συνεντεύξεων,συμβουλίων κτλ).
- Καταγραφή ραδιοφωνικών σταθμών, ραδιοπομπών και γενικότερα ασύρματων επικοινωνιών.
- Ευκολία διαχείρισης κλήσεων. Γρήγορη αναζήτηση καταγραφών καθώς αυτές ταξινομούνται κατά όνομα καναλιού, χρήστη, ώρα, ημερομηνία, τηλεφωνικό αριθμό, διάρκεια, φορά.
- Παροχή υψηλής ασφάλειας με χρήση κωδικών πρόσβασης στο σύστημα με διαφορετικά επίπεδα για τον κάθε χρήστη. Παρέχεται επίσης δυνατότητα αυτόματης διάγνωσης προβλημάτων και ειδοποίησης μέσω ηχητικής ένδειξης ή αποστολής e-mail. Επιπρόσθετα, η ασφάλεια αυξάνεται μέσω της κωδικοποιημένης αποθήκευσης των καταγραφών.
Καταγραφή στοιχείων κλήσης: αριθμός που κάλεσε (caller ID), αριθμό που κλήθηκε, ημερομηνία, ώρα, διάρκεια κλήσης, όνομα/αριθμό εσωτερικού, ένδειξη εξερχόμενων/εισερχόμενων κλήσεων κτλ
|
Τηλεφωνικα Κεντρα IP 
